-  Poele A Pellets

Les poêles à pellets peuvent être des appareils très performants…mais seulement s'ils sont bien réglés. 


Le principal inconvénient par  rapport au poêle à bois, est aussi sa grande force : la technologie : les cartes mères, les programmateurs, les moteurs, les sondes, les boitiers électroniques …impliquent de la maintenance.

Et c’est là que le bât blesse : l’avènement de la technologie du  granulé en France est allé bien plus vite que la formation des techniciens pour les installer, les paramétrer et… les réparer.

Vendre, c’est plus facile que de réparer.
Alors, s’il fallait donner un conseil avisé aux personnes qui envisagent d’acheter un poêle à pellet, c’est avant tout, plutôt que de chercher le beau produit qui sied bien à côté de la comtoise de belle-maman, de chercher d’abord le chauffagiste qui saura installer, régler, diagnostiquer, paramétrer, assurer la maintenance…bref, qui fera  son métier de chauffagiste.

Mais attention, le métier de chauffagiste en pellet, ce n’est pas forcément le même que celui du fioul : c’est-à-dire que sans formation au préalable chez le constructeur, le technicien de la chaudière fioul ne saura pas vous dépanner ; ou s’il le fait, il prend des risques, et le premier d’entre eux étant celui de perdre la garantie contractuelle du constructeur.

Ensuite, assurez-vous qu’il fasse partie d’une entité commerciale solide : en cas de disparition de l’établissement, qui s’occupera de vous pour le Service Après Vente ?
Une marque connue avec un réseau national de revendeurs peut être une solution si ces derniers ont reçu des compétences techniques suffisantes pour une bonne expertise.

Quels sont les points a étudier en matière de SAV
• Existence d'un contrat de maintenance ou non (à défaut se faire préconiser une société)
• Comment l'activer ? Le N° de téléphone est-il en France...
• Délai d'intervention en cas de panne? Important si l'appareil tombe en panne en plein hiver.
• Garantie (très souvent, la garantie ne couvre que le corps de chauffe qui n'aura jamais de problème, et celle s'appliquant à l'électronique ou au moteurs est inexistante.

Alors, l’idée que vous avez eue de rendre visite à un client déjà pourvu du matériel sur lequel vous aurez jeté votre dévolu, est une excellente idée. Vous pourrez observer et questionner à cette occasion les acquéreurs qui se feront un plaisir de faire l’article sur le produit. En général, le client sera de bonne foi, et son recul de plusieurs mois d’utilisation sera précieux de renseignements. C’est une arme à double tranchant pour le vendeur, mais qui fait la part belle à l’honnêteté.

 

Voilà pour les conseils d’achat.

Mais avant d’acheter un poêle à pellet, mieux vaut se poser les bonnes questions:
- que vais-je faire de mon appareil: Un chauffage principal ou un chauffage d’appoint ?
- Où vais-je le mettre ?
- Quelle puissance faut-il ?
- Quel prix et budget prévoir ?
- Comment obtenir un devis ?


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